El problema oculto

Un distribuidor recibe repetidamente solicitudes del inyector incorrecto para el mismo equipo.

Cada nuevo pedido parece ser un error de selección del cliente.

Finalmente, el equipo descubre que la base de datos de aplicaciones interna contiene información incorrecta.

Un registro erróneo puede generar muchos pedidos erróneos

Si los datos de aplicación incorrectos se copian en cotizaciones, hojas de cálculo y páginas de productos, el mismo error puede afectar a varios clientes.

Corregir solo pedidos individuales no elimina la fuente.

Crear un proceso de corrección

Cuando se confirma un error de aplicación, la organización debe identificar:

• de dónde provienen los datos incorrectos;
• qué registros los copiaron;
• qué productos se vieron afectados;
• si los clientes anteriores necesitan revisión.

Separar datos verificados y no verificados

Las bases de datos internas deben distinguir entre información confirmada de fuentes técnicas fiables e información recopilada de listados no verificados.

Esto reduce el riesgo de que los datos débiles se conviertan en conocimiento permanente del producto.

Preservar el historial de revisiones

Un registro de corrección ayuda al personal a comprender por qué cambió una relación de referencia.

Eliminar la información antigua sin explicación puede hacer que se vuelva a agregar más tarde.

Conclusión técnica

La calidad de los datos del producto afecta directamente la precisión de la selección de inyectores.

Corregir la base de datos de aplicaciones subyacente es más eficaz que resolver repetidamente el mismo error de pedido una transacción a la vez.