Encuesta del cliente

Un comprador de piezas diesel en México nos contactó sobre un inyector de combustible común para trenes.

El cliente proporcionó una referencia del inyector y varias fotografías del producto para su verificación antes de realizar el pedido.

A primera vista, el inyector requerido se veía muy similar a otra unidad de la misma familia de productos.

La forma del cuerpo, la posición de los conectores y la apariencia general eran lo suficientemente cercanas como para que confiar solo en las fotografías pudiera resultar en el suministro incorrecto del producto.

Dos referencias que se necesitan verificar

Durante el proceso de cotización, se identificaron dos referencias de partes diferentes.

Uno estaba vinculado al fabricante del inyector, mientras que el otro estaba vinculado al motor o a la aplicación OEM.

En lugar de asumir que ambos números representaban el mismo inyector, las referencias se comprobaron por separado y luego se compararon.

Esto se convirtió en el paso clave en el orden.

Proceso de verificación del número de parte

Número del fabricante

Se utilizó la referencia del fabricante del inyector para confirmar la familia de inyectores y la configuración general.

Referencia del OEM

Se verificó la referencia del fabricante original o del lado del motor en relación con la aplicación prevista.

Aplicación del motor

Se revisó la información del motor del cliente para asegurarse de que el inyector perteneciera al rango de aplicación correcto.

Esto importaba porque las familias de motores similares a veces pueden usar inyectores con diferentes requisitos de calibración.

Configuración física

Las fotos del producto se utilizaron entonces como evidencia de apoyo.

Se compararon las siguientes zonas:

• conector eléctrico;
• entrada de combustible;
• conector de fuga;
• cuerpo del inyector;
• extremo de la boquilla;
• posición de marcado.

Por qué no bastó con hacer coincidencias visuales

Dos inyectores de tren común pueden parecer casi idénticos, pero aún difieren internamente.

Las diferencias pueden incluir:

• especificación de la boquilla;
• el diseño de las válvulas de control;
• calibración;
• las características eléctricas;
• codificación de las aplicaciones.

En el caso de un envío internacional, si se descubre que no coincide después de la entrega, se producirá un retraso innecesario en el envío de mercancías, en el manejo de aduanas y en el taller.

Por esta razón, el pedido no se dio a conocer hasta que se confirmó la relación entre el número de piezas.

Decisión final de suministro

Después de que la referencia del fabricante, la información del OEM, la aplicación del motor y la configuración física fueran todos consistentes, se confirmó el inyector requerido.

Las fotos del producto y la información de identificación se enviaron al cliente antes de proceder al pedido.

El inyector verificado se preparó para su envío a México.

Conclusión del asunto

Este caso demuestra el valor de la verificación de dos números de partes en el suministro de inyectores diesel.

Para los compradores que trabajan con Bosch, Denso, Delphi, Cummins y otros sistemas ferroviarios comunes, la similitud física nunca debe reemplazar a la EO y la comprobación de aplicaciones.

Confirmar tanto la referencia del fabricante como la solicitud del OEM antes del envío ayuda a reducir el riesgo de suministrar un inyector que se ajuste físicamente pero no coincida correctamente con el motor.